Política de Calidad

Objeto y Alcance

Eguiber Ingeniería y Suministros Técnicos, S.A.U. dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE‑EN ISO 9001:2015, certificado por AENOR, con alcance en la comercialización de productos industriales, reparación de equipos y montaje de mangueras hidráulicas.

Este sistema cubre, entre otras actividades:

• Comercialización de herramientas y útiles de soldadura, transmisión de potencia, rodamientos, mangueras hidráulicas y terminales, metrología, máquinas portátiles y herramienta de mano.

• Reparación y mantenimiento de equipos comercializados.

• Montaje de mangueras hidráulicas a medida en las instalaciones de Atxondo y Legutiano (Bizkaia/Araba).

Principios Fundamentales

La Dirección de Eguiber establece como objetivos y compromisos estratégicos para el Sistema de Gestión de Calidad lo siguiente:

1. Cumplimiento de requisitos técnicos y de cliente

   • Garantizar que todos los productos y servicios suministrados satisfacen los requisitos explícitos del cliente y los aplicables legalmente.

   • Asegurar que los procesos de diseño, selección, suministro, reparación y montaje cumplan con especificaciones técnicas, normas de seguridad y requisitos contractuales.

2. Mejora continua de procesos y resultados

   • Establecer, implementar y mantener un sistema de calidad basado en procesos documentados, con indicadores que permitan la evaluación periódica del desempeño.

   • Promover la mejora continua en todas las áreas, incluida la logística, la entrega y la gestión de stock MRO.

3. Competencia y formación del personal

   • Dotar a los colaboradores de la empresa con la formación técnica necesaria para asegurar la competencia en sus funciones.

   • Fomentar la cultura de calidad mediante formación, evaluación y participación en objetivos de mejora.

4. Orientación a la satisfacción del cliente

   • Colocar al cliente como eje central de las actividades, garantizando rapidez, trazabilidad, precisión y respuesta técnica cualificada.

   • Procesos automatizados y técnicas logísticas para asegurar plazos de entrega competitivos y continuidad operativa.

5. Gestión documental, control de procesos y trazabilidad

   • Mantener registros, procedimientos, documentación y controles que aseguren la conformidad de producto, trazabilidad del servicio y cumplimiento de especificaciones técnicas.

Compromiso de la Dirección

La Dirección certifica su compromiso con la calidad como valor corporativo estratégico, promoviendo la gestión por procesos, la mejora continua, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos normativos, técnicos y contractuales.
Este compromiso se revisa periódicamente para asegurar su adecuación con los objetivos de negocio y las necesidades del mercado.

Política de Compliance – Cumplimiento Ético y Normativo (Governance)

Marco de Cumplimiento Normativo y Ético

Eguiber se compromete a desarrollar su actividad industrial y comercial bajo los principios de legalidad, transparencia, integridad y responsabilidad, asegurando el cumplimiento de todas las normas legales, reglamentarias y éticas aplicables al sector de suministros industriales y servicios técnicos.

Principios de la Política de Compliance

1. Cumplimiento legal y regulatorio

   • Obedecer todas las leyes, reglamentos y directrices que afectan a las operaciones de comercio, logística, reparación, suministro y servicio postventa.

   • Incluir requisitos de seguridad industrial, protección de datos, legislación laboral, comercio internacional de bienes y normas sectoriales aplicables.

2. Ética, integridad y transparencia

   • Promover un ambiente de trabajo que rechace la corrupción, el fraude, los conflictos de interés y cualquier conducta contraria a la ética empresarial.

   • Establecer mecanismos que garanticen la transparencia en relaciones con proveedores, clientes, autoridades y colaboradores.

3. Responsabilidad en la cadena de suministro

   • Verificar que proveedores y subcontratistas cumplan con estándares técnicos, legales y éticos compatibles con los de Eguiber.

   • Mantener acuerdos y relaciones contractuales que garanticen integridad, calidad y cumplimiento sostenible en toda la cadena.

4. Gestión de riesgos y controles internos

   • Identificar, evaluar y mitigar riesgos de incumplimiento normativo, incluidas prácticas ilícitas, desviaciones contractuales o falta de conformidad técnica.

   • Implementar controles internos, revisiones periódicas y auditorías de cumplimiento para garantizar efectividad del sistema.

5. Canales de reporte y no represalias

   • Facilitar canales confidenciales que permitan a empleados y partes interesadas reportar conductas inapropiadas o presuntos incumplimientos sin temor a represalias.

   • Asegurar la protección de la información y actuar con diligencia en la investigación y resolución de incidencias.

6. Formación y cultura de cumplimiento

   • Proveer formación continua a todos los niveles de la organización sobre obligaciones legales, ética empresarial y políticas internas.

   • Fomentar la cultura del cumplimiento como parte integral de las operaciones diarias y la toma de decisiones.

Responsabilidad de la Dirección

La Dirección de Eguiber asegura que los recursos necesarios (humanos, técnicos y organizativos) están disponibles para aplicar, supervisar y actualizar el sistema de compliance conforme evoluciona el entorno regulatorio y las mejores prácticas del sector.

Conclusión y Compromisos Operativos

Estas políticas son documentos oficiales de Eguiber y están alineadas con la normativa ISO 9001:2015 y con las expectativas legales y éticas de operaciones industriales y comerciales en España.
Su publicación, difusión interna y aplicación forman parte del compromiso de Eguiber con la calidad, el cumplimiento y la mejora continua como valores corporativos esenciales.